Remboursé sur demande, pendant 60 jours

Un abonnement IPTV dépend de votre connexion autant que de notre service. Une soirée ne suffit pas pour juger : il faut voir le match du dimanche, la série de la semaine, les soirs où le réseau de l’île est chargé. C’est pour cela que vous disposez de 60 jours pour nous demander de vous rembourser.

Regardez le soir, à l’heure où vous regardez vraiment la télé, et sur l’appareil que vous utiliserez au quotidien. Si l’image ne vous convient pas, vous n’avez pas à vous justifier longuement : vous demandez, nous remboursons.

Pendant 60 jours à compter de votre paiement, vous êtes remboursé sur simple demande, que votre abonnement soit annuel ou à vie. C’est le cas notamment si :

• vos accès n’ont pas été envoyés dans un délai raisonnable après le paiement ;
• le service ne fonctionne pas comme vous l’attendiez sur votre installation ;
• la qualité ne vous convient pas avec votre connexion ;
• un paiement a été effectué deux fois par erreur.

L’argent vous est rendu par le moyen de paiement utilisé lors de la commande : Revolut, Wise ou crypto.

• une demande envoyée plus de 60 jours après le paiement ;
• la suspension d’un accès partagé avec des personnes extérieures au foyer, contrairement à nos conditions générales.

Avant toute demande, n’hésitez pas à nous écrire : une image qui saute se règle souvent par un réglage ou un câble, et vous gardez alors votre formule.